میپکو شکایت نمبر اور ہیلپ لائن
آخری جانچ 26 ستمبر 2026
بجلی بند ہے، بل غلط ہے، میٹر خراب ہے یا کنکشن رکا ہوا ہے؟ یہ میپکو کے سرکاری شکایت کے ذرائع ہیں، سب سے تیز پہلے، اور ساتھ وہ تفصیلات جو آپ کو تیار رکھنی چاہییں۔
میپکو شکایت نمبر اور رابطے
| ذریعہ | تفصیل | کس کام کے لیے |
|---|---|---|
| ہیلپ لائن | 118 | بجلی کی بندش اور فوری خرابیاں |
| SMS | 8118 | میسج کے ذریعے شکایت درج کرنا |
| میپکو شکایت لائن (میپکو کے FAQ سے) | 0800-63726 | جب مقامی شکایت دفتر مصروف ہو |
| میپکو ہیڈ کوارٹر شکایت لائنیں | 061-9220313 061-9220314 061-9220317 | جب مقامی شکایت دفتر مصروف ہو |
| میپکو رابطہ لائن | 0319-9757789 | عام سوالات |
| میپکو ای میل | rcc@mepco.com.pk | دستاویزات کے ساتھ تحریری شکایت |
| PITC شکایت ای میل | ccms@pitc.com.pk | PITC کے سسٹم کے ذریعے شکایت |
| ہیڈ آفس | میپکو، خانیوال روڈ، ملتان | خود جا کر ملنا |
ماخذ: میپکو کے رابطہ اور FAQ صفحات (mepco.com.pk)، PITC کسٹمر کمپلینٹ مینجمنٹ سسٹم (ccms.pitc.com.pk)۔ آخری جانچ 26 ستمبر 2026۔
آن لائن شکایت کیسے درج کریں؟
- PITC کا شکایت سسٹم کھولیں۔ ccms.pitc.com.pk پر Register Your Complaint پر جائیں۔
- شکایت کا فارم بھریں۔ اپنا ریفرنس نمبر اور مسئلے کی مختصر تفصیل تیار رکھیں۔
- ملنے والا شکایت نمبر محفوظ کر لیں۔ اسے Track Your Complaint کے صفحے پر فالو کریں۔
PITC کے مطابق ہر شکایت 24 گھنٹوں میں خود بخود تسلیم کی جاتی ہے اور اس کا ہدف شکایات کو 14 دن میں حل کرنا ہے۔ اگر کسی کیس میں پیچیدہ تحقیق درکار ہو تو آپ کو اضافی وقت کے بارے میں بتایا جاتا ہے۔
اسی سسٹم میں فیڈر ڈیٹیلز کا صفحہ بھی ہے، جہاں آپ کے علاقے کے فیڈر کی معلومات ملتی ہیں۔
8118 کے SMS فارمیٹ سمیت مکمل طریقہ میپکو آن لائن شکایت (انگریزی) میں ہے۔
میپکو اسمارٹ ایپ سے شکایت
میپکو کی ایپ میں شکایات کی یہ سروسز ہیں:
- شکایات درج کرنا، بشمول بجلی کی بندش؛
- ٹریکنگ آئی ڈی سے شکایت فالو کرنا؛
- شکایت نیپرا تک لے جانا؛
- خراب میٹر بدلوانے کی درخواست دینا۔
ایپ App Store یا Google Play سے حاصل کریں۔
عام مسائل: کہاں جائیں؟
| مسئلہ | کیا کریں |
|---|---|
| بجلی نہیں، یا سپلائی کٹ گئی | 118 پر یا اپنی سب ڈویژن کے شکایت دفتر میں کال کریں۔ میپکو کے FAQ کے مطابق سب ڈویژن کا شکایت سینٹر بتا سکتا ہے کہ سپلائی کب بحال ہوگی۔ |
| بل پر غلط میٹر ریڈنگ | اپنے علاقے کے یا میپکو ہیڈ کوارٹر کے کسٹمر سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔ دیکھیں میپکو بل درست کروانا (انگریزی)۔ پہلے اپنا بل بل کیلکولیٹر سے ملا لیں۔ |
| وہ بقایا جات جو آپ پہلے ادا کر چکے | سب ڈویژن یا کسٹمر سروس سینٹر میں اپنی ادائیگی کی رسید دکھائیں۔ |
| آپ کے علاقے میں کم وولٹیج | اپنے علاقے کے SDO، XEN یا SE سے رابطہ کریں۔ میپکو کے FAQ کے مطابق وہ اپنی سطح پر اسے ٹھیک کرتے ہیں یا اضافی کام ہیڈ کوارٹر کو بھیجتے ہیں۔ |
| بار بار بجلی جانا | اپنے سب ڈویژنل آفیسر سے رابطہ کریں، جو وجہ تلاش کر سکتا ہے، جو اکثر اوورلوڈ سسٹم ہوتا ہے۔ |
| خطرناک کھمبا یا تار جو دروازے یا گلی میں رکاوٹ ہو | اپنے علاقے کے ایگزیکٹو انجینئر (آپریشن) کو تحریری درخواست دیں۔ میپکو اسے ہٹانے کا تخمینہ بناتی ہے، جو آپ ادا کرتے ہیں۔ اس دوران اس سے دور رہیں: بجلی سے حفاظت کی تجاویز (انگریزی)۔ |
| بل نہیں ملا | ڈپلیکیٹ بل حاصل کریں، یا بل آن لائن چیک کریں۔ اگر بل اکثر دیر سے آتے ہیں تو اپنے سب ڈویژنل دفتر سے رابطہ کریں۔ |
سرکل دفاتر
میپکو اپنے نو آپریشن سرکلز میں سے ہر ایک کی فون ڈائریکٹری اپنے رابطہ پیج پر شائع کرتی ہے۔ ان میں ملتان، خانیوال، ساہیوال، وہاڑی، بہاولپور، بہاولنگر، رحیم یار خان، ڈیرہ غازی خان اور مظفر گڑھ شامل ہیں۔ اسی پیج پر تمام SEs، XENs اور IT سینٹرز کی فہرستیں بھی ہیں۔ یہ بھی دیکھیں: میپکو دفاتر اور کسٹمر سروس سینٹرز (انگریزی)۔
اگر شکایت حل نہ ہو تو کیا کریں؟
- PITC کے ہیڈ آف کوالٹی اینڈ ایشورنس کو qaccms@pitc.com.pk پر تحریری طور پر شکایت آگے بڑھائیں۔
- میپکو اسمارٹ ایپ میں نیپرا شکایت کی سروس سے معاملہ ریگولیٹر تک لے جائیں۔ دیکھیں میپکو کے خلاف نیپرا کو شکایت کیسے کریں (انگریزی)۔
- زیادہ بلنگ، ٹیرف یا میٹر کے تنازعات کے لیے پنجاب انرجی ڈیپارٹمنٹ کا الیکٹریسٹی بلنگ کمپلینٹ پورٹل کیس علاقائی الیکٹرک انسپکٹر کے سامنے رکھتا ہے۔
کیا کچھ تیار رکھیں؟
- آپ کا 14 ہندسوں کا ریفرنس نمبر۔ یہ کہاں ملتا ہے۔
- ایک فون نمبر جس پر آپ سے رابطہ ہو سکے۔
- بل یا میٹر کی تصویر، اور ادائیگی کی کوئی بھی رسید۔
- مختصر اور واضح تفصیل: کیا ہوا، کب سے، اور آپ کیا ٹھیک کروانا چاہتے ہیں۔ بل کی لائنیں سمجھنے کے لیے میپکو بل کیسے پڑھیں دیکھیں۔